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La compression des CAF

Publiée le 13/10/2011

Les Caisses d'allocations familiales (CAF) tiennent un rôle essentiel par les services (allocations familiales, aides au logement, RSA, AAH...) qu'elles assurent auprès d'un public modeste.

Appliquant la philosophie RGPP, un décret de juillet dernier prévoit toutefois la suppression de 22  caisses afin qu'il n'en reste qu'une par département. Les pertes d'emploi dans les CAF ont déjà abouti à réduire l'accueil et le renseignement au public.

Les agents, surchargés de travail, peinent par ailleurs à rattraper les retard de traitement des dossiers. Au 15 janvier 2011, la CAF du Loiret traitait ainsi les demandes de soutien familial remontant au mois d'octobre 2010....

A ces dysfonctionnements, la RGPP a néanmoins toujours ses solutions : pour réduire, par exemple, le nombre d'appels téléphoniques d'usagers, les CAF ont mis en place des numéros surtaxés.

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